Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo García Mercado Barinas Digital FP (en adelante, "MBTech", "nosotros" o "la Empresa") recopila, utiliza, procesa y protege la información de los usuarios que interactúan con nuestra plataforma de integración y automatización de canales oficiales de WhatsApp Business (el "Servicio").

Esta política se ha redactado para dar estricto cumplimiento a las Políticas de Desarrolladores de Meta y a la normativa internacional de protección de datos de carácter personal.

1. Datos que Recopilamos del API de WhatsApp

Al conectar tu cuenta de WhatsApp Business mediante el flujo seguro de inicio de sesión de Meta (Embedded Signup), nuestra plataforma procesa datos estrictamente necesarios para prestar el Servicio de automatización:

• Números de teléfono y metadatos: Números de teléfono del remitente y destinatario involucrados en la mensajería del API.
• Contenido de los Mensajes: Textos, imágenes, audios, documentos o cualquier formato multimedia enviado o recibido a través de los webhooks de WhatsApp para permitir flujos de respuestas automatizadas.
• Identificadores de Cuenta: Identificador de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), ID del número telefónico y tokens de acceso necesarios para realizar peticiones HTTP seguras al API Cloud de Meta.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos recopilados se utilizan única y exclusivamente para:

• Configurar, operar y automatizar las respuestas y flujos conversacionales de los clientes autorizados por el usuario.
• Enrutar notificaciones de webhooks a las consolas y plataformas indicadas por el usuario.
• Verificar el estado del Servicio y proporcionar soporte técnico en la investigación y desarrollo de mejoras del software.

3. No Divulgación y Venta de Datos a Terceros

García Mercado Barinas Digital FP declara expresamente que NO vende, alquila, comercializa, transfiere ni cede bajo ningún concepto la información ni los datos de mensajería de WhatsApp procesados en el Servicio a terceras empresas o anunciantes.

Los datos solo podrán ser accesados por los proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para hospedar la plataforma (procesadores de datos bajo estrictos contratos de confidencialidad) o bajo requerimiento judicial expreso de las autoridades venezolanas competentes.

4. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas de última generación para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o robo de tus datos. Todo el tráfico hacia y desde el API de WhatsApp y nuestro servidor utiliza protocolos de transferencia segura (HTTPS / SSL / TLS con cifrado estricto).

5. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Supresión)

Como titular de la información, tienes derecho a solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, la rectificación de información inexacta o la supresión completa de los mismos (lo que revocará automáticamente el acceso de los webhooks de Meta). Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo a [email protected].

5.1. Solicitud de Eliminación de Datos (Facebook / Meta)

Si has iniciado sesión en nuestro Servicio utilizando tu cuenta de Facebook y deseas solicitar la eliminación de los datos que nuestra plataforma ha recopilado sobre ti, puedes hacerlo de dos formas:

• Método Automático: Ve a tu perfil de Facebook, navega a Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web. Busca nuestra aplicación y haz clic en el botón Enviar solicitud para activar la eliminación automática de tus datos.
• Método Manual: Envía un correo electrónico con tu solicitud a [email protected] detallando el identificador de usuario o número telefónico asociado.

Una vez recibida la solicitud, procederemos a borrar de inmediato todos tus datos de nuestros servidores en un plazo máximo de 48 horas. Puedes comprobar el estado de tu solicitud de eliminación en el siguiente enlace de seguimiento: Consultar Estado de Eliminación.

6. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a futuras actualizaciones normativas de Meta o legislativas. Cualquier cambio sustancial será publicado y notificado mediante nuestra landing page oficial.